Política de privacidad

1. Responsable

Voomi Health, C.A. [razón social por confirmar]. Contacto de privacidad: privacidad@voomihealth.com.

2. Qué datos recogemos

Cuenta: nombre, cédula, fecha de nacimiento, teléfono y correo. Salud: motivo de consulta, antecedentes y documentos que tú decides compartir, notas y récipes del médico. Uso: citas, pagos (referencias y comprobantes), dispositivo y registros técnicos. Médicos: título, registro profesional y documentos de verificación.

3. Para qué los usamos

Gestionar tus citas y consultas, verificar médicos, procesar pagos, enviarte recordatorios, dar soporte, prevenir fraude y cumplir la ley. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de salud

Son datos sensibles. Los tratamos solo con tu consentimiento expreso, con el mínimo necesario y con acceso limitado: los ve tu médico y solo lo que tú compartes. Soporte accede únicamente a lo que un reclamo requiere y cada acceso queda registrado.

5. Con quién los compartimos

Con el médico que eliges; con la farmacia que eliges (solo el récipe); con proveedores que nos prestan infraestructura (alojamiento, base de datos, llamadas, mensajería) bajo contrato de confidencialidad; y con autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija.

6. WhatsApp y correo

Podemos avisarte por WhatsApp Business o correo. Nunca enviamos datos médicos por esos canales: solo avisos y enlaces seguros con vencimiento. No usamos SMS.

7. Llamadas

Las llamadas de voz y video no se graban. Pasan por una conexión cifrada.

8. Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, verificación en dos pasos para personal, registros de auditoría, copias de seguridad y pruebas de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos sin demora.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Al borrarla, eliminamos o anonimizamos tus datos; lo que la ley exige conservar (pagos y registros de consulta) queda separado, bloqueado y sin uso comercial. [Plazos por confirmar con abogado]

10. Tus derechos

Acceder, rectificar, eliminar y oponerte al uso de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribe a privacidad@voomihealth.com o usa Perfil → Configuración en la app. Para borrar tu cuenta mira la página de eliminación de cuenta.

11. Menores

Los menores usan Voomi Health a través de la cuenta de su representante.

12. Cambios

Si cambiamos esta política te lo diremos en la app antes de que aplique.